Condizioni generali

Le presenti condizioni (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) si applicano ai servizi di T-Matrix GmbH, Plankensteinweg 36, 85435 Erding, Germania («T-Matrix», «noi»). I nostri prodotti HyperSale e Stellwerk sono disciplinati dalle Condizioni dei prodotti. [da aggiungere: versione tedesca vincolante]

Ambito di applicazione

• Lavoriamo con imprese (imprenditori ai sensi del § 14 BGB), persone giuridiche di diritto pubblico e patrimoni separati di diritto pubblico. Non offriamo servizi ai consumatori.
• Le vostre condizioni si applicano solo se le accettiamo per iscritto.
• Un accordo individuale (offerta, conferma d’ordine, descrizione delle prestazioni) prevale sulle presenti condizioni.

Offerta e contratto

• I prezzi indicati sul nostro sito sono prezzi «a partire da»: il minimo effettivo per l’ambito tipico più ridotto.
• Dopo una call o un brief scritto ricevete un preventivo a prezzo fisso con ambito, prezzo e tempistiche.
• Il contratto si conclude quando accettate la nostra offerta per iscritto o via e-mail, oppure quando confermiamo il vostro ordine.

Modalità di collaborazione

L’offerta indica quale dei seguenti modelli si applica:

• Prezzo fisso: un ambito concordato per un prezzo concordato. Le modifiche all’ambito vengono concordate per iscritto e possono modificare prezzo e tempistiche.
• A consuntivo: fatturazione in base al tempo effettivamente impiegato, secondo le tariffe concordate, con report regolari.
• Canone mensile: un volume concordato di lavoro o di servizio ogni mese, ad esempio marketing o manutenzione.
• Team dedicato: persone che lavorano per voi per un periodo concordato.

I vostri obblighi

• Fornite tempestivamente le informazioni, i contenuti, gli accessi e le decisioni di cui abbiamo bisogno.
• Confermate di detenere i diritti su tutto ciò che fornite (testi, immagini, loghi, dati) e il consenso di ogni persona di cui fornite nome, volto o voce per la produzione.
• Indicate una persona di riferimento in grado di prendere decisioni.
• I ritardi dovuti a contributi mancanti da parte vostra prorogano di conseguenza le nostre scadenze.

Consegna e accettazione

Se la prestazione costituisce un’opera (Werkvertrag), verificate il risultato e ne confermate l’accettazione entro [da aggiungere: numero di giorni] dalla consegna, oppure ci indicate quali difetti impediscono l’accettazione. I difetti di lieve entità non impediscono l’accettazione. L’utilizzo del risultato in produzione equivale ad accettazione.

Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi sono netti, a cui si aggiunge l’IVA di legge (IVA esclusa).
• Termini di pagamento: [da aggiungere: ad es. acconto, milestone, termine di pagamento]
• I servizi mensili vengono fatturati in anticipo all’inizio di ogni mese, salvo diverso accordo.
• I costi di terzi (licenze, hosting, strumenti a pagamento, budget media) vengono riaddebitati solo come concordato nell’offerta.

Diritti di utilizzo

A pagamento integrale avvenuto ricevete i diritti di utilizzo concordati nell’offerta. Salvo diverso accordo: un diritto non esclusivo, trasferibile, illimitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare i risultati consegnati per lo scopo concordato. [da far verificare a un avvocato] I componenti open source restano soggetti alle rispettive licenze. Il nostro know-how generale, i nostri strumenti e i componenti riutilizzabili restano di nostra proprietà.

IA ed etichettatura

Nel nostro lavoro usiamo strumenti di IA e verifichiamo i risultati prima della consegna. Come lo facciamo è descritto nella pagina Trasparenza sull’IA.

I contenuti generati o modificati con l’IA consegnati da T-Matrix riportano un’etichetta conforme all’articolo 50 dell’AI Act dell’UE e, una volta che lo avremo sottoscritto, al codice di buone pratiche dell’UE sulla trasparenza dei contenuti generati dall’IA. Non potete rimuovere, ritagliare, coprire o alterare tale etichetta né alcuna marcatura leggibile meccanicamente quando pubblicate o trasmettete a terzi i contenuti.

Le regole delle nostre Norme di utilizzo accettabile fanno parte di ogni contratto.

Riservatezza e dati

• Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni confidenziali dell’altra, anche dopo la cessazione del contratto.
• Se trattiamo dati personali per vostro conto, prima di iniziare concludiamo un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 GDPR.
• Possiamo citarvi come cliente e mostrare il lavoro solo con il vostro consenso.

Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni per dolo e colpa grave, per lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute e ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz). In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, e solo per il danno prevedibile e tipico del contratto. [da far verificare a un avvocato: massimali e dettagli]

Durata e recesso

I contratti di progetto terminano con la consegna dell’ambito concordato. I servizi mensili hanno la durata minima concordata e possono poi essere disdetti con [da aggiungere: termine di preavviso]. Resta salvo il diritto di recesso per giusta causa.

Legge applicabile e foro competente

• Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
• Foro competente: [da aggiungere]
• Se una clausola è invalida, le restanti disposizioni delle presenti condizioni restano valide.