Condiciones generales

Estas condiciones (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) se aplican a los servicios de T-Matrix GmbH, Plankensteinweg 36, 85435 Erding, Alemania («T-Matrix», «nosotros»). Nuestros productos HyperSale y Stellwerk se rigen por las Condiciones de los productos. [pendiente: versión alemana vinculante]

Ámbito de aplicación

• Trabajamos con empresas (empresarios en el sentido del § 14 BGB), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público. No ofrecemos servicios a consumidores.
• Sus propias condiciones generales solo se aplican si las aceptamos por escrito.
• Un acuerdo individual (oferta, confirmación del pedido, descripción de los trabajos) prevalece sobre estas condiciones.

Oferta y contrato

• Los precios de nuestra web son precios «desde»: el mínimo real para el alcance típico más reducido.
• Tras una llamada o un briefing por escrito, recibe un presupuesto cerrado con el alcance, el precio y los plazos.
• El contrato se celebra cuando usted acepta nuestra oferta por escrito o por correo electrónico, o cuando confirmamos su pedido.

Modalidades de trabajo

La oferta indica cuál de estas modalidades se aplica:

• Precio cerrado: un alcance acordado por un precio acordado. Los cambios en el alcance se acuerdan por escrito y pueden modificar el precio y los plazos.
• Tiempo y materiales: se factura el tiempo realmente dedicado según las tarifas acordadas, con informes periódicos.
• Cuota mensual: un volumen acordado de trabajo o de servicio cada mes, por ejemplo marketing o mantenimiento.
• Equipo dedicado: personas que trabajan para usted durante un periodo acordado.

Obligaciones del cliente

• Usted facilita a tiempo la información, los contenidos, los accesos y las decisiones que necesitamos.
• Usted confirma que es titular de los derechos sobre todo lo que nos facilita (textos, imágenes, logotipos, datos) y que dispone del consentimiento de cada persona cuyo nombre, cara o voz nos facilite para la producción.
• Usted designa a una persona de contacto que pueda tomar decisiones.
• Los retrasos causados por la falta de aportaciones prolongan nuestros plazos en la medida correspondiente.

Entrega y aceptación

Cuando el servicio consista en una obra (Werkvertrag), usted revisa el resultado y confirma su aceptación en un plazo de [pendiente: número de días] desde la entrega, o nos indica qué defectos impiden la aceptación. Los defectos menores no impiden la aceptación. El uso del resultado en explotación real equivale a la aceptación.

Precios y pago

• Todos los precios son netos, más el IVA legalmente aplicable (IVA no incluido).
• Condiciones de pago: [pendiente: p. ej., anticipo, hitos, plazo de pago]
• Los servicios mensuales se facturan por adelantado al inicio de cada mes, salvo acuerdo en contrario.
• Los costes de terceros (licencias, alojamiento, herramientas de pago, presupuestos de medios) solo se repercuten según lo acordado en la oferta.

Derechos de uso

Tras el pago íntegro, recibe los derechos de uso acordados en la oferta. Salvo acuerdo en contrario: un derecho no exclusivo, transmisible e ilimitado en el tiempo y en el espacio a usar los resultados entregados para la finalidad acordada. [pendiente de revisión jurídica] Los componentes de código abierto siguen sujetos a sus licencias. Nuestros conocimientos técnicos generales, nuestras herramientas y nuestros componentes reutilizables siguen siendo nuestros.

IA y etiquetado

Usamos herramientas de IA en nuestro trabajo y revisamos los resultados antes de entregarlos. Cómo lo hacemos se describe en Transparencia en IA.

El contenido generado o modificado por IA que entrega T-Matrix lleva una etiqueta conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE y, una vez que lo hayamos firmado, al Código de buenas prácticas de la UE sobre transparencia de los contenidos generados por IA. Usted no deberá eliminar, recortar, tapar ni alterar esta etiqueta ni ninguna marca legible por máquina al publicar o transmitir el contenido.

Las normas de nuestra Política de uso aceptable forman parte de todos los contratos.

Confidencialidad y datos

• Ambas partes mantienen la confidencialidad de la información confidencial de la otra parte, también tras la finalización del contrato.
• Si tratamos datos personales por cuenta de usted, celebramos un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD antes de empezar.
• Solo podemos mencionarle como cliente y mostrar el trabajo con su consentimiento.

Responsabilidad

Respondemos sin limitación en caso de dolo y culpa grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz). En caso de negligencia leve, solo respondemos del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, y únicamente por el daño previsible y típico del contrato. [pendiente de revisión jurídica: límites y detalles]

Duración y resolución

Los contratos de proyecto terminan cuando se entrega el alcance acordado. Los servicios mensuales tienen la duración mínima acordada y después pueden resolverse con [pendiente: plazo de preaviso]. El derecho a resolver el contrato por causa justificada no se ve afectado.

Ley aplicable y jurisdicción

• Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
• Fuero competente: [pendiente]
• Si una cláusula fuera nula, el resto de estas condiciones seguirá siendo válido.