Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) gelden voor diensten van T-Matrix GmbH, Plankensteinweg 36, 85435 Erding, Duitsland (‘T-Matrix’, ‘wij’). Op onze producten HyperSale en Stellwerk zijn de Productvoorwaarden van toepassing. [nog aan te vullen: bindende Duitse versie]

Toepassingsgebied

• We werken met ondernemers (in de zin van § 14 BGB), publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere vermogens. We bieden geen diensten aan consumenten aan.
• Je eigen voorwaarden gelden alleen als we daar schriftelijk mee instemmen.
• Een individuele afspraak (offerte, opdrachtbevestiging, opdrachtomschrijving) gaat voor op deze voorwaarden.

Aanbod en overeenkomst

• Prijzen op onze website zijn ‘vanaf’-prijzen: het werkelijke minimum voor de kleinste gebruikelijke omvang.
• Na een gesprek of een schriftelijke briefing ontvang je een vaste offerte met omvang, prijs en planning.
• De overeenkomst komt tot stand wanneer je onze offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of wanneer wij je opdracht bevestigen.

Samenwerkingsvormen

In de offerte staat welk van deze modellen van toepassing is:

• Vaste prijs: een overeengekomen omvang voor een overeengekomen prijs. Wijzigingen in de omvang worden schriftelijk overeengekomen en kunnen prijs en planning veranderen.
• Op uurbasis: gefactureerd naar de werkelijk bestede tijd tegen de overeengekomen tarieven, met regelmatige rapportages.
• Maandcontract: een overeengekomen hoeveelheid werk of dienstverlening per maand, bijvoorbeeld marketing of onderhoud.
• Vast team: mensen die gedurende een overeengekomen periode voor jou werken.

Jouw bijdrage

• Je levert tijdig de informatie, content, toegang en beslissingen die we nodig hebben.
• Je bevestigt dat je de rechten hebt op alles wat je aanlevert (teksten, afbeeldingen, logo's, gegevens) en de toestemming van iedere persoon van wie je de naam, het gezicht of de stem voor een productie aanlevert.
• Je wijst een contactpersoon aan die beslissingen kan nemen.
• Vertragingen door ontbrekende input verlengen onze termijnen dienovereenkomstig.

Oplevering en acceptatie

Als de dienst een werk is (Werkvertrag), controleer je het resultaat en bevestig je de acceptatie binnen [nog aan te vullen: aantal dagen] na oplevering, of laat je ons weten welke gebreken acceptatie in de weg staan. Kleine gebreken staan acceptatie niet in de weg. Gebruik van het resultaat in de live-omgeving geldt als acceptatie.

Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn netto, vermeerderd met de wettelijke btw (excl. btw).
• Betalingsvoorwaarden: [nog aan te vullen: bijv. aanbetaling, mijlpalen, betalingstermijn]
• Maandelijkse diensten worden aan het begin van elke maand vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
• Kosten van derden (licenties, hosting, betaalde tools, mediabudgetten) worden alleen doorberekend zoals in de offerte is overeengekomen.

Gebruiksrechten

Na volledige betaling ontvang je de in de offerte overeengekomen gebruiksrechten. Tenzij anders overeengekomen: een niet-exclusief, overdraagbaar recht, onbeperkt in tijd en plaats, om de geleverde resultaten voor het overeengekomen doel te gebruiken. [door een advocaat te controleren] Opensourcecomponenten blijven onder hun eigen licenties vallen. Onze algemene knowhow, tools en herbruikbare componenten blijven van ons.

AI en labels

We gebruiken AI-tools bij ons werk en controleren de resultaten vóór levering. Hoe we dat doen, staat beschreven op AI-transparantie.

Door T-Matrix geleverde content die met AI is gegenereerd of bewerkt, krijgt een label in overeenstemming met artikel 50 van de EU AI Act en, zodra we die hebben ondertekend, met de EU-praktijkcode voor transparantie van door AI gegenereerde content. Je mag dit label of een machineleesbare markering niet verwijderen, bijsnijden, afdekken of wijzigen wanneer je de content publiceert of doorgeeft.

De regels van ons Gebruiksbeleid maken deel uit van elke overeenkomst.

Vertrouwelijkheid en gegevens

• Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim, ook na afloop van de overeenkomst.
• Als we in jouw opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten we vooraf een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG.
• We mogen je alleen met jouw toestemming als klant noemen en het werk tonen.

Aansprakelijkheid

We zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, en op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz). Bij lichte nalatigheid zijn we alleen aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, en alleen voor de voorzienbare schade die typisch is voor de overeenkomst. [door een advocaat te controleren: plafonds en details]

Looptijd en opzegging

Projectovereenkomsten eindigen wanneer de overeengekomen omvang is geleverd. Maandelijkse diensten lopen gedurende de overeengekomen minimale looptijd en kunnen daarna worden opgezegd met inachtneming van [nog aan te vullen: opzegtermijn]. Het recht op opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
• Bevoegde rechter: [nog aan te vullen]
• Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden geldig.