Условия оказания услуг

Настоящие условия (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) применяются к услугам T-Matrix GmbH, Plankensteinweg 36, 85435 Erding, Германия («T-Matrix», «мы»). На наши продукты HyperSale и Stellwerk распространяются Условия использования продуктов. [будет добавлена: юридически обязательная версия на немецком языке]

Сфера применения

• Мы работаем с предпринимателями (в смысле § 14 BGB), юридическими лицами публичного права и публично-правовыми специальными фондами. Услуги потребителям мы не оказываем.
• Ваши собственные условия применяются, только если мы письменно с ними согласились.
• Индивидуальное соглашение (предложение, подтверждение заказа, техническое задание) имеет приоритет перед настоящими условиями.

Предложение и договор

• Цены на нашем сайте — это цены «от»: реальный минимум для самого небольшого типичного объёма работ.
• После звонка или письменного брифа вы получаете предложение с фиксированной ценой, объёмом работ и сроками.
• Договор считается заключённым, когда вы принимаете наше предложение письменно или по e-mail либо когда мы подтверждаем ваш заказ.

Форматы работы

В предложении указано, какой из этих форматов применяется:

• Фиксированная цена: согласованный объём работ за согласованную цену. Изменения объёма согласуются письменно и могут повлиять на цену и сроки.
• Оплата по трудозатратам: счёт выставляется по фактически затраченному времени по согласованным ставкам, с регулярными отчётами.
• Абонентское обслуживание: согласованный объём работ или услуг каждый месяц, например маркетинг или техническое сопровождение.
• Выделенная команда: специалисты, которые работают на вас в течение согласованного срока.

Ваши обязанности

• Вы своевременно предоставляете информацию, контент, доступы и решения, которые нам нужны.
• Вы подтверждаете, что обладаете правами на всё, что предоставляете (тексты, изображения, логотипы, данные), а также согласием каждого человека, чьё имя, лицо или голос вы предоставляете для производства.
• Вы назначаете контактное лицо, уполномоченное принимать решения.
• Если задержка вызвана тем, что вы не предоставили нужные материалы, наши сроки соответственно продлеваются.

Сдача и приёмка

Если услуга является результатом работ (договор подряда, Werkvertrag), вы проверяете результат и подтверждаете приёмку в течение [будет указано: количество дней] после сдачи или сообщаете нам, какие недостатки препятствуют приёмке. Незначительные недостатки не препятствуют приёмке. Использование результата в рабочей эксплуатации считается приёмкой.

Цены и оплата

• Все цены указаны нетто, без НДС; НДС начисляется дополнительно по установленной законом ставке.
• Условия оплаты: [будет указано: например, предоплата, этапы, срок оплаты]
• Ежемесячные услуги оплачиваются авансом в начале каждого месяца, если не согласовано иное.
• Расходы на услуги третьих лиц (лицензии, хостинг, платные инструменты, медиабюджеты) перевыставляются только в порядке, согласованном в предложении.

Права использования

После полной оплаты вы получаете права использования, согласованные в предложении. Если не согласовано иное: простое (неисключительное), передаваемое право, не ограниченное по сроку и территории, использовать переданные результаты для согласованной цели. [проверить у юриста] Компоненты с открытым исходным кодом остаются под своими лицензиями. Наше общее ноу-хау, инструменты и повторно используемые компоненты остаются за нами.

ИИ и маркировка

Мы используем ИИ-инструменты в работе и проверяем результаты перед сдачей. Как мы это делаем, описано на странице Прозрачность ИИ.

Контент, созданный или изменённый с помощью ИИ и переданный T-Matrix, имеет маркировку в соответствии со статьёй 50 AI Act (регламента ЕС об ИИ), а после подписания нами Кодекса практик ЕС по прозрачности контента, созданного ИИ, — и в соответствии с ним. Вы не вправе удалять, обрезать, закрывать или изменять эту маркировку или любые машиночитаемые метки при публикации или передаче контента.

Наши Правила допустимого использования являются частью каждого договора.

Конфиденциальность и данные

• Обе стороны сохраняют в тайне конфиденциальную информацию другой стороны, в том числе после окончания договора.
• Если мы обрабатываем персональные данные по вашему поручению, до начала работ мы заключаем договор об обработке данных по ст. 28 GDPR.
• Упоминать вас как клиента и показывать выполненную работу мы можем только с вашего согласия.

Ответственность

Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за причинение вреда жизни, телу или здоровью, а также по Закону об ответственности за продукцию (Produkthaftungsgesetz). При лёгкой неосторожности мы отвечаем только за нарушение существенных договорных обязанностей и только в пределах предвидимого ущерба, типичного для такого договора. [проверить у юриста: лимиты и детали]

Срок действия и расторжение

Проектные договоры прекращаются после сдачи согласованного объёма работ. Ежемесячные услуги действуют в течение согласованного минимального срока, после чего договор может быть расторгнут с уведомлением за [будет указано: срок уведомления]. Право на расторжение по уважительной причине сохраняется.

Применимое право и подсудность

• Применяется право Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
• Место рассмотрения споров: [будет указано]
• Если какое-либо положение недействительно, остальные положения настоящих условий сохраняют силу.