Warunki świadczenia usług

Niniejsze warunki (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) mają zastosowanie do usług T-Matrix GmbH, Plankensteinweg 36, 85435 Erding, Niemcy („T-Matrix”, „my”). Nasze produkty HyperSale i Stellwerk podlegają Warunkom korzystania z produktów. [do uzupełnienia: wiążąca wersja niemiecka]

Zakres stosowania

• Współpracujemy z przedsiębiorcami (w rozumieniu § 14 BGB), osobami prawnymi prawa publicznego i publicznoprawnymi majątkami odrębnymi. Nie świadczymy usług konsumentom.
• Państwa własne warunki mają zastosowanie tylko wtedy, gdy zaakceptujemy je na piśmie.
• Indywidualne ustalenia (oferta, potwierdzenie zamówienia, opis zakresu prac) mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

Oferta i zawarcie umowy

• Ceny na naszej stronie są cenami „od”: to rzeczywiste minimum dla najmniejszego typowego zakresu.
• Po rozmowie lub pisemnym briefie otrzymują Państwo wiążącą wycenę z zakresem, ceną i harmonogramem.
• Umowa zostaje zawarta, gdy przyjmą Państwo naszą ofertę na piśmie lub e-mailem albo gdy potwierdzimy Państwa zamówienie.

Modele współpracy

Oferta określa, który z tych modeli ma zastosowanie:

• Stała cena: uzgodniony zakres za uzgodnioną cenę. Zmiany zakresu są uzgadniane na piśmie i mogą zmienić cenę oraz harmonogram.
• Rozliczenie godzinowe (time and materials): rozliczenie według faktycznie poświęconego czasu po uzgodnionych stawkach, z regularnymi raportami.
• Miesięczny abonament: uzgodniony zakres pracy lub usług w każdym miesiącu, na przykład marketing lub utrzymanie.
• Dedykowany zespół: osoby, które pracują dla Państwa przez uzgodniony okres.

Obowiązki klienta

• Terminowo dostarczają Państwo potrzebne nam informacje, treści, dostępy i decyzje.
• Potwierdzają Państwo, że mają prawa do wszystkiego, co nam przekazują (teksty, obrazy, logo, dane), oraz zgodę każdej osoby, której imię i nazwisko, wizerunek lub głos przekazują Państwo do produkcji.
• Wskazują Państwo osobę kontaktową uprawnioną do podejmowania decyzji.
• Opóźnienia spowodowane brakiem materiałów od Państwa odpowiednio wydłużają nasze terminy.

Dostawa i odbiór

Jeśli usługa stanowi dzieło (Werkvertrag), sprawdzają Państwo rezultat i potwierdzają odbiór w ciągu [do uzupełnienia: liczba dni] od dostawy albo informują nas, które wady uniemożliwiają odbiór. Nieistotne wady nie uniemożliwiają odbioru. Wykorzystanie rezultatu w normalnej eksploatacji uznaje się za odbiór.

Ceny i płatności

• Wszystkie ceny są cenami netto, do których dolicza się ustawowy podatek VAT.
• Warunki płatności: [do uzupełnienia: np. zaliczka, etapy płatności, termin płatności]
• Usługi miesięczne są fakturowane z góry na początku każdego miesiąca, o ile nie uzgodniono inaczej.
• Koszty podmiotów trzecich (licencje, hosting, płatne narzędzia, budżety mediowe) są przenoszone na Państwa wyłącznie w sposób uzgodniony w ofercie.

Prawa do korzystania

Po zapłacie całego wynagrodzenia otrzymują Państwo prawa do korzystania uzgodnione w ofercie. O ile nie uzgodniono inaczej: niewyłączne, zbywalne prawo, nieograniczone czasowo ani terytorialnie, do korzystania z dostarczonych rezultatów w uzgodnionym celu. [do sprawdzenia przez prawnika] Komponenty open source pozostają objęte swoimi licencjami. Nasze ogólne know-how, narzędzia i komponenty wielokrotnego użytku pozostają naszą własnością.

AI i oznaczenia

W naszej pracy korzystamy z narzędzi AI i sprawdzamy wyniki przed przekazaniem. Opisujemy to na stronie Przejrzystość AI.

Treści wygenerowane lub zmodyfikowane przez AI dostarczane przez T-Matrix są oznaczone zgodnie z art. 50 unijnego AI Act oraz, po jego podpisaniu przez nas, z unijnym kodeksem praktyk dotyczącym przejrzystości treści generowanych przez AI. Przy publikowaniu lub przekazywaniu treści nie wolno Państwu usuwać, przycinać, zasłaniać ani zmieniać tego oznaczenia ani żadnego oznaczenia czytelnego maszynowo.

Postanowienia naszych Zasad dopuszczalnego użytkowania są częścią każdej umowy.

Poufność i dane

• Obie strony zachowują w poufności informacje poufne drugiej strony, także po zakończeniu umowy.
• Jeśli przetwarzamy dane osobowe w Państwa imieniu, przed rozpoczęciem prac zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.
• Możemy wskazywać Państwa jako klienta i pokazywać wykonaną pracę wyłącznie za Państwa zgodą.

Odpowiedzialność

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo, za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu oraz na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz). W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych i tylko do wysokości przewidywalnej szkody typowej dla danej umowy. [do sprawdzenia przez prawnika: limity i szczegóły]

Okres obowiązywania i wypowiedzenie

Umowy projektowe wygasają z chwilą dostarczenia uzgodnionego zakresu. Usługi miesięczne obowiązują przez uzgodniony minimalny okres, a następnie mogą zostać wypowiedziane z zachowaniem [do uzupełnienia: okres wypowiedzenia]. Prawo do wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone.

Prawo właściwe i jurysdykcja

• Zastosowanie ma prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
• Sąd właściwy: [do uzupełnienia]
• Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia niniejszych warunków pozostają w mocy.