Όροι παροχής υπηρεσιών

Οι παρόντες όροι (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) ισχύουν για τις υπηρεσίες της T-Matrix GmbH, Plankensteinweg 36, 85435 Erding, Γερμανία («T-Matrix», «εμείς»). Τα προϊόντα μας HyperSale και Stellwerk καλύπτονται από τους Όρους προϊόντων. [προς συμπλήρωση: δεσμευτική γερμανική έκδοση]

Πεδίο εφαρμογής

• Συνεργαζόμαστε με επιχειρήσεις (επιχειρηματίες κατά το § 14 BGB), νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου και ειδικά περιουσιακά ταμεία δημοσίου δικαίου. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε καταναλωτές.
• Οι δικοί σας όροι ισχύουν μόνο αν συμφωνήσουμε σε αυτούς γραπτώς.
• Μια ατομική συμφωνία (προσφορά, επιβεβαίωση παραγγελίας, περιγραφή εργασιών) υπερισχύει των παρόντων όρων.

Προσφορά και σύμβαση

• Οι τιμές στην ιστοσελίδα μας είναι τιμές «από»: το πραγματικό ελάχιστο για το μικρότερο τυπικό εύρος εργασιών.
• Μετά από μια κλήση ή μια γραπτή περιγραφή λαμβάνετε σταθερή προσφορά με αντικείμενο, τιμή και χρονοδιάγραμμα.
• Η σύμβαση συνάπτεται όταν αποδεχθείτε την προσφορά μας γραπτώς ή με e-mail ή όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας.

Μοντέλα συνεργασίας

Η προσφορά αναφέρει ποιο από τα παρακάτω μοντέλα ισχύει:

• Σταθερή τιμή: συμφωνημένο αντικείμενο για συμφωνημένη τιμή. Οι αλλαγές στο αντικείμενο συμφωνούνται γραπτώς και μπορεί να μεταβάλουν την τιμή και το χρονοδιάγραμμα.
• Χρόνος και υλικά: χρέωση με βάση τον χρόνο που πράγματι αφιερώθηκε, με τις συμφωνημένες χρεώσεις και τακτικές αναφορές.
• Μηνιαία αμοιβή: συμφωνημένος όγκος εργασίας ή υπηρεσιών κάθε μήνα, για παράδειγμα μάρκετινγκ ή συντήρηση.
• Αποκλειστική ομάδα: άτομα που εργάζονται για εσάς για συμφωνημένο χρονικό διάστημα.

Οι υποχρεώσεις σας

• Παρέχετε εγκαίρως τις πληροφορίες, το περιεχόμενο, τις προσβάσεις και τις αποφάσεις που χρειαζόμαστε.
• Επιβεβαιώνετε ότι έχετε τα δικαιώματα για όλα όσα μας παρέχετε (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, δεδομένα) και τη συγκατάθεση κάθε προσώπου του οποίου το όνομα, το πρόσωπο ή τη φωνή μάς παρέχετε για την παραγωγή.
• Ορίζετε έναν υπεύθυνο επικοινωνίας που μπορεί να λαμβάνει αποφάσεις.
• Καθυστερήσεις λόγω στοιχείων που λείπουν παρατείνουν αναλόγως τις προθεσμίες μας.

Παράδοση και παραλαβή

Όταν η υπηρεσία αποτελεί έργο (Werkvertrag), ελέγχετε το αποτέλεσμα και επιβεβαιώνετε την παραλαβή εντός [προς συμπλήρωση: αριθμός ημερών] από την παράδοση ή μας ενημερώνετε ποια ελαττώματα εμποδίζουν την παραλαβή. Τα επουσιώδη ελαττώματα δεν εμποδίζουν την παραλαβή. Η χρήση του αποτελέσματος σε παραγωγική λειτουργία θεωρείται παραλαβή.

Τιμές και πληρωμή

• Όλες οι τιμές είναι καθαρές, πλέον του νόμιμου ΦΠΑ (χωρίς ΦΠΑ).
• Όροι πληρωμής: [προς συμπλήρωση: π.χ. προκαταβολή, ορόσημα, προθεσμία πληρωμής]
• Οι μηνιαίες υπηρεσίες τιμολογούνται προκαταβολικά στην αρχή κάθε μήνα, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
• Τα κόστη τρίτων (άδειες, φιλοξενία, επί πληρωμή εργαλεία, διαφημιστικοί προϋπολογισμοί) μετακυλίονται μόνο όπως συμφωνείται στην προσφορά.

Δικαιώματα χρήσης

Μετά την πλήρη εξόφληση αποκτάτε τα δικαιώματα χρήσης που συμφωνήθηκαν στην προσφορά. Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά: μη αποκλειστικό, μεταβιβάσιμο δικαίωμα, χωρίς χρονικό και τοπικό περιορισμό, για τη χρήση των παραδοτέων για τον συμφωνημένο σκοπό. [προς έλεγχο από δικηγόρο] Τα στοιχεία ανοιχτού κώδικα παραμένουν υπό τις άδειές τους. Η γενική τεχνογνωσία μας, τα εργαλεία μας και τα επαναχρησιμοποιήσιμα στοιχεία μας παραμένουν δικά μας.

AI και σήμανση

Χρησιμοποιούμε εργαλεία AI στη δουλειά μας και ελέγχουμε τα αποτελέσματα πριν από την παράδοση. Ο τρόπος περιγράφεται στη σελίδα Διαφάνεια AI.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται ή τροποποιείται με AI και παραδίδεται από την T-Matrix φέρει επισήμανση σύμφωνα με το άρθρο 50 του κανονισμού της ΕΕ για την τεχνητή νοημοσύνη (AI Act) και, μόλις τον υπογράψουμε, σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής της ΕΕ για τη διαφάνεια του περιεχομένου που δημιουργείται με AI. Δεν επιτρέπεται να αφαιρέσετε, να περικόψετε, να καλύψετε ή να αλλοιώσετε αυτή την επισήμανση ή οποιαδήποτε σήμανση αναγνώσιμη από μηχανές κατά τη δημοσίευση ή τη διάθεση του περιεχομένου σε τρίτους.

Οι κανόνες της Πολιτικής αποδεκτής χρήσης μας αποτελούν μέρος κάθε σύμβασης.

Εμπιστευτικότητα και δεδομένα

• Και τα δύο μέρη τηρούν εμπιστευτικές τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους, και μετά τη λήξη της σύμβασης.
• Αν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό σας, συνάπτουμε σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ πριν ξεκινήσουμε.
• Μπορούμε να σας αναφέρουμε ως πελάτη και να παρουσιάσουμε τη δουλειά μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Ευθύνη

Ευθυνόμαστε απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια, για βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας και σύμφωνα με τον γερμανικό νόμο περί ευθύνης του παραγωγού (Produkthaftungsgesetz). Για ελαφρά αμέλεια ευθυνόμαστε μόνο για την παράβαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων και μόνο για την προβλέψιμη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση. [προς έλεγχο από δικηγόρο: ανώτατα όρια και λεπτομέρειες]

Διάρκεια και καταγγελία

Οι συμβάσεις έργου λήγουν με την παράδοση του συμφωνημένου αντικειμένου. Οι μηνιαίες υπηρεσίες διαρκούν για τη συμφωνημένη ελάχιστη διάρκεια και στη συνέχεια μπορούν να καταγγελθούν με [προς συμπλήρωση: προθεσμία καταγγελίας]. Το δικαίωμα καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

• Εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Εμπορευμάτων.
• Τόπος δικαιοδοσίας: [προς συμπλήρωση]
• Αν μια ρήτρα είναι άκυρη, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε ισχύ.